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1、自助开户需满足什么条件？
自助开户只限国内个人，必须是年满18周岁且持有有效期内的中华人民共和国二代居民身份证的个人客户。
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2、自助开户需准备什么资料？
（1）有效期内的二代身份证原件；
（2）本人银行借记卡；
（3）手机（需有良好的网络环境）。 -
3、自助开户可在什么时间办理？
自助开户办理时间是7*24小时。
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4、营业部怎么选择？我所在的城市没有营业部怎么办？
客户可根据所在城市自行选择营业部，如果所在城市没有我司营业部，可选择附近最方便办业务的营业部。
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5、推荐人怎么填写？
“推荐人编号”指开发员工的员工编号，若无推荐人，可不填该号码，不影响客户开户及后续的交易。
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6、自助开户是否收费？
A股帐户的开户费为每户20元，沪深两市分别收取，合计40元。如果您使用自助开户方式，开户费会在销户或转户时收取。
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7、手机没收到验证码怎么办？
（1）查看手机是否设置短信拦截，若有，则关闭拦截后重新获取；
（2）短信延误，可耐心等待，自助开户的短信验证码30分钟内有效；
（3）致电95575查询。
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1、身份证过期可以办理开户吗？
不可以。
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2、临时身份证能办理开户吗？
不可以。
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3、上传身份证资料时提示“您上传的身份证正、反面无法识别，请将身份证对焦拍摄，确保字体清晰”，要如何处理？
（1）重新操作拍照上传，并且尝试调整光线、角度和距离。
（2）可退出软件，先用手机照相功能拍摄，然后通过选择手机图库上传身份证。 -
4、身份证拍照遇到闪退如何处理？
如果在使用掌上开户拍身份证遇到程序闪退时，可以先把身份证正反面通过手机自带的相机事先拍好，然后在进入掌上开户通过选择相册上传身份证照片，即可避免闪退的发生。
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5、提示已达3户上限，该如何处理？
一个投资者在同一市场最多可以申请开立3个A股账户、3个封闭式基金账户。 您可选择“转户”，将原有账户转户到我司继续交易。
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6、开户套餐中包含的组合资讯如何查看？
使用手机自助开户时选取对应的服务套餐后，可按如下操作获取每天的组合资讯：
一、微信关注我司官方微信公众号gf95575；
二、打开微信公众号点击右下角“我的”进入绑定客户编号即可获取。
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1、设置密码时要注意什么？
自助开户时设置的交易密码和资金密码只能为6位数字，且不能为完全重复数字、连续数字或者身份证后6位数。当设置的密码不符合要求时，软件会有相应的提示。
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2、自助开户支持哪些银行卡？
目前支持广发银行、工商银行、中国银行、建设银行、农业银行、招商银行、兴业银行、民生银行、浦发银行、光大银行、华夏银行、平安银行、上海银行、广州银行、东莞银行、交通银行、邮政储蓄银行、中信银行、宁波银行、南京银行、江苏银行。
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3、什么是三方存管？
客户交易结算资金第三方存管，简称“第三方存管”，是指证券公司将投资者的交易结算资金独立于自有资金，交由商业银行以每个客户名义单独立户进行管理。商业银行作为独立第三方，为证券公司客户建立客户交易结算资金明细账，通过银证转账实现客户交易结算资金的定向划转，对客户交易结算资金进行监管，并对客户交易结算资金总额与明细账进行账务核对，以监控客户交易结算资金安全。
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4、成功绑定银行卡后，哪些银行要求第一笔银行转证券需从银行端操作？
如果绑定的是招商银行、浦发银行和平安银行的卡，绑定成功后，第一笔银行转证券需要在银行端的系统操作，不能直接用交易软件里的菜单操作；第一笔转账成功后，银行转证券可以直接在交易软件里操作。
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1、录制视频时要注意什么？
（1）光线充足，面部无遮挡。
（2）头部应保持在拍摄区内。
（3）使用普通话按照界面提示的内容进行大声朗读：我叫XXX，我自愿在广发证券开户，编号XXXX。
（4）朗读的姓名必须和身份证一致；编号是由系统随机产生的4位数。 -
2、录制视频时，视频界面是黑色的，如何处理？
请确认手机摄像头是否正常，若正常：
（1）检查下手机被开户APP调用摄像头的权限是否有打开，若没有，调成允许（若无法找到设置，请重新安装软件，提示权限允许时点允许）；
（2）确认是否有360等安全软件屏蔽，如有，请退出后再录制；
（3）以上都处理后还是黑屏，可换另一部手机录制。 -
3、客户上传视频成功后，下一步提示“视频文字不能为空”是什么原因？
尝试以下处理方法：
（1）退出软件重新录制视频，看是否可以正常下一步；
（2）重新安装软件后再录制上传视频；
（3）以上方法都不行时，有可能是手机型号不兼容，可切换手机设备操作。 -
4、视频无法上传怎么办？
视频上传时出现问题，通常与网络有关，可以尝试切换网络或者到信号较好的地方重新上传。
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5、为什么要录制视频？
为确保每一位投资者是在身份真实和意愿真实的前提下，为本人申请网上自助开户，需要投资者按要求自主录制一段视频以认证投资者的真实身份及在广发证券的开户意愿，认证通过后为投资者签发中国结算CA数字证书。
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6、数字证书无法安装怎么办？
（1）安装错误：可能是网络原因，请保证较好的网络下载安装数字证书。
（2）未登录：是因为在视频见证等待过程中，导致登录状态丢失，退出重新登陆即可。
（3）系统调用失败：一般是由于网络异常或者请求超时，请更换较好的网络，再重新下载安装数字证书。
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1、为什么要进行风险测评？
为了了解您的风险承受能力，给您提供更适当的服务，根据相关法律法规要求，开立股东账户前需进行风险承受能力测评。
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2、如何查询自助开户进度？
关注广发微信公众号（gf95575）-微营业厅-开户&业务办理-查询开户结果或拨打95575客服热线查询。
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3、开户成功后，如何知道账号？
您通过手机自助开户成功后，我们会通过106980095575的号码以短信的方式把账号信息发送给您。
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4、开户成功之后，多久可以交易？
开户成功后，下一个交易日方可进行交易。
